Para montar a sua estratégia de Marketing de Indicação, você deve medir algumas métricas essenciais:

Custo de Aquisição de Clientes: é o quanto você gasta para adquirir novos clientes. Os prêmios para o indicado e indicador devem ser inferiores ao que você gasta nos seus outros canais de aquisição;

Lifetime value: é o valor total que um cliente deixa na sua empresa ao longo do tempo que ele consome com você. Ao saber seu LTV, você poderá saber o quanto pode poderá investir para adquirir um cliente. Não esqueça de considerar a sua margem ao medir o LTV;

Taxa de indicadores: refere-se à penetração do seu programa de indicações na sua base. Para melhorar essa taxa, pergunte-se: quantos dos seus clientes estão satisfeitos com o seu produto? Qual o prêmio que mais engaja seus consumidores? Quais os momentos chaves para pedir uma indicação?

O que é Marketing de Indicação e por onde começar?

Indicações per capita: mede quantos novos contratos cada seus dos seus clientes indicadores podem gerar. Indicar amigos está relacionado à satisfação com o seu negócio e ao ponto de contato que você pede a indicação. Portanto, essa é uma métrica fundamental para a otimização do seu Marketing de indicação;

Indicações totais: é o número total de vendas geradas por esse canal.