Indicações que se transformam em novos clientes muitas vezes acabam se tornando alguns dos seus defensores mais leais. Desde a primeira vez que ouvem falar de você (por meio de um amigo), você já é visto com bons olhos. E se você oferecer recompensas duplas – ou seja, o novo cliente também recebe uma recompensa – as chances de ele se tornar um cliente satisfeito aumentam a seu favor.

A maior fidelidade dos clientes indicados significa que esses clientes têm uma taxa geral de retenção de clientes mais alta e um valor de vida útil mais alto – 16% maior do que o de outros clientes.

programa de indicação de clientes

Estatísticas de marketing de indicação – Observação: o marketing de indicação incentiva a fidelidade do cliente, mas um programa de indicação é diferente (e melhor) de um programa de fidelidade. Enquanto os programas de fidelidade recompensam apenas os clientes que permanecem com você, os programas de indicação recompensam as pessoas que trazem novos negócios  e  criam uma base de clientes novos e existentes fiéis.

Amplia o alcance do seu negócio por meio de um canal de mídia pago, próprio e conquistado – Um programa de marketing de indicação é uma mídia própria, o que o torna um canal autêntico para interagir e se envolver com seus clientes.

Além de ser um canal de marketing sobre o qual você tem controle total, seu programa de indicação permite que você cresça rapidamente, pois cada novo cliente pode levar a várias vendas.

Indicações também são, em sua essência, mídia conquistada, pois seus clientes optam por promover você. E quando você recompensa os clientes por compartilharem, um programa de marketing de indicação também conta como mídia paga. Assim, você desfrutará dos benefícios da mídia paga, própria e conquistada.