As atividades de trade marketing atendem às expectativas dos clientes. Eles consistem i.a. sobre categorização. Graças a ele, o cliente pode encontrar um produto específico em um local específico. Os produtos e a sua localização nas prateleiras adaptam-se às expectativas do cliente desta farmácia e ao seu poder de mercado. Essas atividades também forçam interações adicionais entre o farmacêutico e o paciente.
Um efeito adicional é a ordenação lógica dos produtos, que por sua vez permite otimizar a gestão do espaço comercial e do armazém e otimizar as atividades logísticas. Graças a isso, será mais fácil para nós responder às perguntas: o que e por que está em nossa farmácia.
O outro lado dessas atividades é estabelecer cooperação com fabricantes de medicamentos. Se iniciarmos o processo determinando a localização de nossa farmácia no mapa dos clientes, conhecendo suas expectativas, acrescentando nossos próprios objetivos estratégicos, as conversas com representantes de fornecedores (fabricantes, atacadistas) serão negociações reais de cooperação de longo prazo e estratégia, não ações casuais. Será mais difícil nos convencer de que um produto vendido em quantidades mínimas se tornará repentinamente o hit da temporada.
Ordenada, orientada para as necessidades dos doentes e consciente do seu lugar no mapa dos clientes, a farmácia torna-se um sério parceiro de negócios do grossista e do fabricante. Ficarão felizes em fazer investimentos adicionais nela, pois saberão que os recursos investidos em ações promocionais serão utilizados de forma consciente e benéfica para todos.