A inteligência artificial está prontamente disponível e é surpreendentemente empática. Estudos mostram que as soluções digitais podem ajudar a diminuir certas barreiras e reduzir os tempos de espera. No entanto, elas continuam sendo um complemento e não substituem as terapias tradicionais.

Cada vez mais pessoas digitam suas preocupações em um campo de texto e pedem conselhos à inteligência artificial. Desilusão amorosa, estresse no trabalho ou insônia — o ChatGPT está disponível a qualquer hora do dia ou da noite, amigável e surpreendentemente empático.

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Mas será que uma máquina pode competir com psicoterapeutas que passaram anos estudando?

Qual a diferença entre o ChatGPT e um terapeuta de verdade?

O ChatGPT gera texto usando IA. Ele analisa a linguagem e responde, muitas vezes dando a impressão de estar vivo. Mas atenção: o ChatGPT não possui consciência. Ele não entende emoções humanas, mas calcula reações prováveis.

No entanto, milhões de pessoas em todo o mundo o utilizam, inclusive para questões de saúde. O recente estudo “Quando o ELIZA encontra terapeutas” explica isso. Nele, 830 pessoas compararam as respostas de usuários do ChatGPT com as de psicoterapeutas.

Como resultado, as respostas da IA ​​receberam pontuações melhores em média, especialmente em termos de empatia, abordagem relacional e sensibilidade cultural.